Häufige Fragen (FAQ)
Wann wird meine Bestellung verschickt & wie lange dauert die Lieferung?
Lieferfristen:
Motive haben eine Herstellungszeit von ca. 3–4 Werktagen. Anschließend dauert es 3–4 Tage, bis deine Sendungsnummer verfügbar ist. Der Versand selbst benötigt dann noch ca. 5–12 Werktage.
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.
Motive haben eine Herstellungszeit von ca. 3–4 Werktagen. Anschließend dauert es 3–4 Tage, bis deine Sendungsnummer verfügbar ist. Der Versand selbst benötigt dann noch ca. 5–12 Werktage.
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Welche Steine bekomme ich?
Du kannst wählen zwischen runden oder eckigen Steinen. Alle Sets enthalten zusätzlich hochwertige Werkzeuge (wenn ausgewählt), sowie nummerierte Tütchen und einen Stickerbogen.
Sondersteine wie AB-, Glow-, Glitter- oder Strasssteine sind entsprechend im Produkt angegeben.
Sondersteine wie AB-, Glow-, Glitter- oder Strasssteine sind entsprechend im Produkt angegeben.
Wie kann ich ein eigenes Bild bestellen?
Lade einfach dein Wunschmotiv auf der Produktseite "Dein Wunschmotiv" hoch. Wir prüfen dein Bild kostenlos und passen es für das beste Druckergebnis an. Du bekommst vor der Produktion einen Vorschaulink mit Details.
Ich habe keinen Kleber / kein Werkzeug erhalten
Werkzeugsets werden nur mitgeliefert, wenn du diese beim Bestellen auswählst. Falls dir dennoch etwas fehlt oder beschädigt ist, schreib uns bitte sofort – wir kümmern uns natürlich um Ersatz.
Was mache ich, wenn ich keine Versandmail bekommen habe?
Überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner. Solltest du nach spätestens 10 Werktagen noch keine Sendungsnummer erhalten haben, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail.
